подскажите, кто-то знает почему при по пополнении navigo easy не дает пополнить на метро (неактивная кнопка), только на автобусы?

Вот что ответил ИИ (выглядит правдоподобно): Карта Navigo Easy работает по принципу "билет в памяти". Вы можете заряжать на нее несколько билетов разного типа, но использовать можно только один за раз. Вы пополняете карту, а не "активируете" поездку. Когда вы покупаете билет (например, билет t+), он просто записывается на карту. Сам билет активируется (начинает действовать) только в момент первого прикладывания к валидатору. Система не позволяет иметь два "активных" билета. Пока у вас на карте есть уже начатый, но не завершенный (с точки зрения системы) билет, вы не можете купить новый. Это сделано для того, чтобы предотвратить случайную покупку второго билета, пока первый еще действителен. Что произошло в вашем случае (самый частый сценарий): 1. Вы вошли в автобус или трамвай и приложили карту к валидатору. Это активировало один билет t+. 2. В течение 90 минут (время действия билета t+ на пересадки) вы спустились в метро. 3. Вы попытались пополнить карту в автомате метро, но кнопка неактивна. 4.** Почему?** Потому что система "видит", что у вас на карте уже есть активированный билет, который еще может действовать (те самые 90 минут). Она не дает вам купить новый, чтобы вы не потратили лишние деньги. Почему тогда в автобусе пополнить можно? Автоматы в автобусах (и трамваях) технически устроены так, что они могут "видеть" статус вашего текущего билета. Если билет активен, они блокируют пополнение тем же типом билета (t+), но позволяют купить другие типы билетов (например, на 1 день, на 2 дня, на 5 дней или пакет из 10 билетов t+). Это исключение, сделанное для удобства. Что делать? 1. Просто проедите ваш текущий активный билет. Войдите в метро, приложив карту к турникету. Если ваш билет t+ еще действует (вы сделали пересадку в течение 90 минут), турникет откроется, и вы поедете бесплатно. Если время вышло, турникет спишет с карты новый билет t+ (при его наличии). 2. После того как вы использовали этот билет (или его время истекло), кнопка пополнения в метро снова станет активной. Ваша карта будет готова к покупке новых билетов. Итог: Неактивная кнопка в метро — это не ошибка, а защита ваших средств. Система предотвращает покупку билета, который вам, скорее всего, не нужен в данный момент. Просто используйте уже начатый поездкой билет, и всё придет в норму.

мы пополняли на rer из аэропорта на однократную поездку до парижа (13 €). поэтому странно, как будто не наш случай это… пробовали приложить в метро, турникеты не открылись

а вы его использовали?

да

может быть вы вышли на станции, где не было турникетов на выход? Тогда бы ваша карта "застряла" в системе с не завершенной поездкой. Она до сих пор ждет, когда вы "погасите" этот билет на выходе со станции RER. Иначе я даже и не знаю. как это объяснить

Больше информации по визе Франции можно найти в чате Телеграм — @VisaAsk_france