Друзья, такой вопрос, По чату искала, не нашла ответ: - я отменила запись - заполнила заявление на сайте, но вышла ошибка: такое заявление от вас уже есть - сама запись (ее подтверждение) не приходила на почту, на почту мне пришло только подтверждение отмены записи - прошло уже больше 15 рабочих дней- возврата нет оплаты нет;( подскажите, пжста, что делать, что б вернули деньги, заявление на отмену так и не удается заполнить, все время уведомление «ваша заявка на отмену уже есть»