Подскажите, что делать, если при попытке записаться деньги сняли, а записи нет? Писать письмо о возврате? Или сами вернут?

В кабинете есть запись? Отсутствие записи на почте это нормальное состояние, многим не приходит

В кабинет не зайти, то одна блокировка, то другая. Меня выкинуло на моменте оплаты, а до этого все время приходилось выбирать новое время , слот был занят

Если деньги списали за сбор, то 99% запись есть. Попробуйте создать новый аккаунт и попробуйте записаться на свой номер паспорта. Если напишет, что уже есть существующая запись, то запись есть - нужно дождаться разблокировки аккаунта и скачать оттуда файл. Должно пройти больше 30 мин с момента оплаты, так как до этого времени всегда будет писать, что запись есть, даже если её нет

Спасибо 🙏 у меня и так вторая запись, первая в Москве, вторая в СПб

Такая же беда, на почту им написал, надеюсь на разблокировку, вчера оплата прошла и сразу же блок

там ответят шаблонно, разблокировка идет автоматически через какое-то время, а не сотрудниками ВЦ

Ну вот вчера около десяти вечера оплатил, пока не пускает посмотреть и распечатать файлы, блок висит 🥲 Звонок в службу поддержки не поможет ускорить процесс? Они там могут подтвердить что запись есть и тд?

блок сутки-двое может быть, новый вход желательно через другую сеть, браузер и т.д. делать. звонок вряд ли поможет, хотя может быть у них есть функционал проверки записи по номеру паспорта, не знаю

Больше информации по визе Франции можно найти в чате Телеграм — @VisaAsk_france