Подскажите, как вы думаете может ли агентство вернуть деньги если покупатель решил отказаться от их услуг ( записи нет , просто отправка документов и оплата их услуг была произведена ) ?

Так обратитесь туда куда деньги отдали Мы откуда знаем на каких вы условиях

По закону - да

Уже обратилась, ответ только завтра узнаю тк у них рабочий день до 19 часов

Больше информации по визе Франции можно найти в чате Телеграм — @VisaAsk_france