подскажите, пожалуйста, если я делаю визу через агента, почему я сама должна пройти эту верификацию? это так и должно быть?

Конечно, там же видео нужно будет снять когда окошко появится

А кто за вас ее проходить должен? Вы же визу хотите - ваше лицо и проходит верификацию

Больше информации по визе Испании можно найти в чате Телеграм — @VisaAsk_spain